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Soporte

Cómo comunicar incidencias y qué información conviene incluir durante la fase de pruebas.

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Soporte desde la aplicación

Durante la fase de pruebas, el canal principal de soporte está integrado en el propio flujo de la app. Las incidencias técnicas, compras, cuenta y restauración de créditos deben enviarse desde ese canal para que podamos asociarlas correctamente con el contexto técnico necesario.

Problemas técnicos

Indica qué estabas haciendo, qué ocurrió y, si puedes, adjunta una captura. No envíes contraseñas ni claves de acceso.

Compras o créditos

No compartas datos completos de pago. Para revisar una compra pueden ser necesarios los identificadores de transacción facilitados por la tienda.

Privacidad

Las solicitudes de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición o retirada de consentimiento requieren revisión humana. Responsable: Javier Oliveira Garrido. Domicilio: Av. Pío XII, 18, 21006 Huelva (Huelva), España. Correo designado: soporte@oraculodelmago.es.

Seguridad

Si detectas una posible vulnerabilidad, evita publicar datos sensibles y utiliza el canal de soporte para escalarla.

Contacto electrónico

Se está completando el acceso directo al buzón soporte@oraculodelmago.es y su configuración técnica asociada. Mientras tanto, el canal de soporte de la aplicación y el domicilio postal del responsable siguen disponibles para comunicaciones de privacidad.

Antes de contactar

Comprueba que utilizas la versión más reciente disponible para tu canal de pruebas o tienda. Si el problema persiste, reinicia la app y conserva el texto exacto del error si aparece en pantalla.